Trocas e Devoluções

Garantia:
As garantias são pelos fabricantes dos produtos, e variam. Caso tenha alguma dúvida específica sobre algum deles, entre em contato.

Trocas:
Se você recebeu seu produto com defeito, seu primeiro passo é nos avisar por e-mail ([email protected]) com uma foto do defeito ou vício + o número do seu pedido para identificarmos sua compra. O prazo máximo para informar o defeito é em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento - conforme Código de Defesa do Consumidor.

Se o defeito for de fabricação ou por vício, você receberá um crédito no valor do produto ou poderá ter reembolso total do valor + frete proporcional em caso de compra de item único (calculado pelo site do Correios com as dimensões da embalagem de envio)! Outra possibilidade é enviarmos um novo item do mesmo modelo em uma próxima compra, caso seja de interesse do cliente.
Observação: Não inclui casos de mau uso.

Devoluções:

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Caso ocorra do produto não ser exatamente como você imaginava ou houver arrependimento, não se preocupe! Você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos.

Para efetuar a devolução, deverão ser observadas as seguintes condições:

Lembramos que:
- Não devem ter sinais de uso no produto;
- A embalagem não deve estar violada ou de qualquer maneira prejudicada.
- O produto deve conter todas as peças/componentes originais;
- Não cobrimos o frete de reenvio ao nosso endereço.

DEFEITO

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento para orientação dos procedimentos a serem adotados.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de qualquer lacre que possua, devendo ser enviado acompanhado de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante do produto.
Caso o produto possua algum defeito e você não tenha percebido no momento que recebeu, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Você tem até 90 dias, após o recebimento, para abrir a reclamação em caso de produtos duráveis e 30 dias para o caso de produtos não duráveis.

NÃO PROCESSAREMOS AS SEGUINTES SOLICITAÇÕES DE TROCA/REEMBOLSO:

Ausência de defeito;
Indícios de uso inadequado do produto;
Indícios de dano acidental ou provocado;
Lavagem/limpeza inadequada do produto.
Desgaste natural em decorrência de uso;

Contatos para dúvidas:

[email protected] | (11) 99870-4768 (WhatsApp)